HÀNH HƯƠNG ĐỨC MẸ MEKONG

TOUR BAO GỒM

Xe vận chuyển đưa đón tham quan theo chương trình.

Phí tham quan các điểm đã ghi trên chương trình.

Các bữa ăn theo chương trình.

Nghỉ đêm tại khách sạn tiêu chuẩn phòng 2 người, phòng 3 sẽ được bố trí khi cần thiết.

Quà tặng từ công ty du lịch TransViet.

Hướng dẫn viên địa phương và hướng dẫn viên từ Việt Nam theo suốt chương trình.

Bảo hiểm du lịch với giá trị hợp đồng tối đa là 735.000.000VNĐ/trường hợp. Khách trên 85 tuổi phụ thu gói bảo hiểm du lịch cao cấp 314.000VND/khách. Không nhận em bé dưới 06 tháng tuổi.

Chi phí xuất nhập cảnh giữa hai nước Việt Nam và Campuchia (dịch vụ VIP)

TOUR KHÔNG BAO GỒM

Hộ chiếu (bắt buộc còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng - tính từ ngày nhập cảnh lại Việt Nam).

Xe đón tiễn sân bay.

Phí phụ thu phòng đơn.

Visa tái nhập Việt Nam (nếu khách mang hộ chiếu nước ngoài).

Hành lý quá cước quy định, xe vận chuyển ngoài chương trình.

Chi phí cá nhân

điện thoại

giặt ủi

nước uống trong phòng khách sạn và các chi phí cá nhân khác ngoài chương trình.

Nếu khách mang hộ chiếu nước ngoài có thị thực nhập cảnh Việt Nam 1 lần thì phải làm thị thực nhập cảnh lại Việt Nam với chi phí phát sinh US$15 (phí duyệt hồ sơ nhân sự) cộng với US$25 (lệ phí nộp tại cửa khẩu nhập cảnh tại sân bay). Yêu cầu quý khách mang theo đầy đủ tờ khai hải quan nhập cảnh, thị thực nhập cảnh và vé máy bay.

Các chi phí khác không đề cập trong mục bao gồm.

Tiền bồi dưỡng cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương

- Người lớn: 3USD/khách/ngày

- Trẻ em (từ 2 đến 11 tuổi): 100% phí người lớn

- Em bé (dưới 2 tuổi): miễn phí

- Ngày tự do trong chương trình (nếu có): Miễn phí tiền bồi dưỡng.

GIÁ TRẺ EM

Từ 0 - dưới 2 tuổi 30 % giá tour (phải có cha hoặc mẹ đi cùng) Từ 02 - dưới 11 tuổi 75% (Hộ chiếu chung với cha, mẹ + ngủ chung giường với người lớn) Từ 11 tuổi tính như người lớn

Dời tour

- Với các tour không cần làm thủ tục visa nhập cảnh: quý khách phải báo trước 25 ngày so với ngày khởi hành, với các tour phải làm visa nhập cảnh quý khách phải báo trước 35 ngày so với ngày khởi hành. Không áp dụng dời tour cho dịp cao điểm, lễ, tết. Và quý khách chỉ được thực hiện dời 1 lần. Mọi chi phí liên quan đến việc dời tour (nếu có) quý khách phải thanh toán cho công ty du lịch. -Thay đổi tên hành khách: Được phép thay đổi trước khi làm visa (đối với tour phải làm thị thực nhập cảnh), hoặc trước khi làm thủ tục vào tên, xuất vé với hãng hàng không (đối với tour không cần xin visa nhập cảnh)

Hủy tour

Bên A (khách đi tour) * Điều kiện hủy tour đối với ngày thường: - Trước 30 ngày so với ngày khởi hành: Chi trả 10% giá tour. - Từ 20-29 ngày trước ngày khởi hành: Chi trả 25% giá tour - Từ 10-19 ngày trước ngày khởi hành: Chi trả 50% giá tour - Từ 05-09 ngày trước ngày khởi hành: Chi trả 90% giá tour - Trước 4 ngày khởi hành trở về sau: Chi trả 100% giá tour - Bất kỳ khách nào hủy tour sau khi Lãnh sư quán cấp visa: Chi trả 100% giá tour * Điều kiện hủy tour đối với ngày lễ,Tết - Trước 45 ngày so với ngày khởi hành: Chi trả 10% giá tour. - Từ 30-44 ngày trước ngày khởi hành: Chi trả 25% giá tour - Từ 16-29 ngày trước ngày khởi hành: Chi trả 50% giá tour - Trước 15 ngày trở về sau: Chi trả 100% giá tour - Bất kỳ khách nào hủy tour sau khi Lãnh sư quán cấp visa: Chi trả 100% giá tour Bên B (Công ty TNHH Du Lịch Trần Việt - TransViet Travel) 1. Do tính chất là đoàn khách lẻ, nên bên B có trách nhiệm thu nhận khách đủ đoàn (15 khách trở lên) sẽ khởi hành đúng theo lịch trình. Nếu số lượng dưới 15 khách, bên B có trách nhiệm thông báo cho bên A trước ngày khởi hành và thỏa thuận với bên A ngày khởi hành mới. 2. Nếu bên B không khởi hành được đúng ngày thì bên B sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền bên A đă thanh toán. 3. Trường hợp hủy tour do sự cố khác như: chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh, đình công, hoãn, hủy chuyến bay … bên B sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ khoản chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour (trừ lệ phí visa và các chi phí dịch vụ đã thực hiện cho tour nếu có).

Các điều khoản khác

Lịch trình các điểm tham quan trong chương trình có thể được thay đổi, sắp xếp theo tình hình tham quan thực tế tại địa phương nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm theo chương trình. Chương trình tour là du lịch trọn gói kết hợp tham quan mua sắm, khách hàng không tự ý tách đoàn, các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Các chi phí phát sinh (nếu có) do khách hàng tự thanh toán. Chương trình có thể thay đổi tùy thuộc vào lịch bay của Hãng Hàng Không và tình hình khách sạn tại các nơi đoàn đến. Trong những trường hợp khách quan như: đình công, khủng bố, thiên tai, thời hạn cấp visa của Lãnh Sự quán hoặc do thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty Du lịch Transviet Travel sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ miễn trừ trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách tham gia đoàn vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục xuất nhập cảnh hoặc bị từ chối nhập cảnh theo quyết định của chính quyền sở tại. Chi phí tour sẽ không hoàn lại và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách tự thanh toán.

. Một số điểm cần lưu ý: 1. Trong trường hợp bị từ chối cấp thị thực (visa) nhập cảnh: Bên A phải thanh toán cho bên B toàn bộ tiền lệ phí xin visa + các chi phí liên quan như dịch thuật, xin thư mời + phí dịch vụ và chi phí hủy các dịch vụ du lịch liên quan đến chuyến đi đã đặt. Số tiền còn lại sau khi cấn trừ các chi phí trên bên B sẽ hoàn trả lại cho bên A. 2. Trong trường hợp quý khách đã thanh toán tiền tour nhưng không cung cấp được đầy đủ hồ sơ xin visa thì quý khách phải chi trả số tiền như điều kiện hủy tour. 3. Không hoàn trả: * Không hoàn lại trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của khách * Hộ chiếu không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực theo quy định * Không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out * Chậm trể so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu. * Cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ 4. Quý khách tự chịu trách nhiệm nếu bị từ chối nhập cảnh tại nước sở tại. (mất 100% tiền Tour, và mọi chi phí liên quan để quay về Việt Nam…). 5. Quý khách trên 75 tuổi yêu cầu cam kết sức khỏe với Công ty và nên khám sức khỏe vài ngày trước ngày khởi hành tour để đảm bảo đủ điều kiện bay theo quy định của hãng hàng không và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Ngoài ra khách trên 85 tuổi phụ thu gói bảo hiểm du lịch cao cấp 314.000 VNDkhách. Không nhận em bé dưới 6 tháng tuổi. 6. Khách quốc tịch nước ngoài có visa nhập cảnh Việt Nam phải mang theo lúc đi tour. Trong trường hợp quý khách chỉ có visa Việt Nam một lần vui lòng đóng phí làm visa tái nhập Việt Nam. 7. TransViet sẽ không chịu trách nhiệm đảm bảo các điểm tham quan trong trường hợp: + Xảy ra thiên tai: bảo lụt, hạn hán, động đất,… + Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình, đình công,... + Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay,… Nếu những trường hợp trên xảy ra, TransViet sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác). 8. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách. 9. Quý khách nào có nhu cầu xuất hóa đơn thì thông báo khi đăng ký tour. Hoặc chậm nhất là trước 3 ngày tour khởi hành. Sau thời gian này mọi khiếu nại không được giải quyết. 10.Trước khi đăng ký quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm trong chương trình. Trường hợp quý khách không trực tiếp đến đăng ký mà do người khác đăng ký thì xin quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký trực tiếp cho quý khách. 11. Khi đăng ký vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và hồ sơ kèm theo, và đóng một khoản tiền cọc giữ chổ. Số tiền cọc thay đổi tùy theo tour du lịch mà quý khách đăng ký. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành 10 ngày đối với các ngày khởi hành thông thường và 16 ngày đối với tour khởi hành dịp lễ tết, ngay cả khi chưa có kết quả visa. 12. Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không cần báo trước, trật tự các điểm tham quan trong chương trình một vài trường hợp có thể thay đổi theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo thực hiện đẩy đủ điểm tham quan trong chương trình lúc đầu.